这许多年从事仪器物流工作, 客户把高价值设备交付于我们时, 那眼神, 既含期待又带担忧, 我接触过太多。龙嘉仪器是国内有名的精密测量设备制造企业, 其产品, 从分光光度计到光谱分析仪, 每一台价值都不低, 对运输时环境的要求, 近乎到了苛刻的地步。这类客户最忧心的问题, 其实很集中, 是振动、温湿度变化、冲击这三样。这三样里, 任何一样处理不好, 交到客户手中的, 也许就不是精密仪器, 而是一堆得返工的报废品了。
我曾经手一批送往中东的液相色谱仪, 客户起初选择了海运加卡车配送的方案, 然而由于途中港口堆放不妥, 致使其中两台设备的检测光源出现了轻微偏移, 虽说功能尚可使用, 但是精度已无法达到出厂标准。此事之后所有高精密级项目均统一改为走空运直送。空运的优势不仅在于速度快, 更关键的是中途转运环节少, 每个环节的破损风险都会成倍增长。龙嘉仪器所涉设备, 多数有着恒温恒湿运输的需求, 寻常的航空货运条件, 根本难以予以满足, 必然要定制专用航空箱, 且需与温控设备一同实施运输。
需注意的是, 另一个极易被遗忘忽略的问题是申报步骤跟通关整个流程。精度非常高的仪器之中常常带有各式各样, 种类繁多的电子元器件零部件跟激光功能模块, 针对这类产品而言这两类产品在航空运输这个领域当中有着特别明确的分类标准要求。不同的所属国家对于产品进入本国的进口测量设备的认证标准也是存在差异各不相同的, 如欧盟地区需要CE认证才能通过, 美国则需要FDA备案方可通行, 东南亚各国除了两者还有各自独立的计量器具准入要求状况。要是相关单证准备得不够充实完备充分, 设备假如卡在海关那里滞留期限超过一周以上, 这样的情况不仅会对客户的项目进度造成较大的延误耽搁, 甚至还可能会由此产生金额数目特别高的仓储费用支出。我们针对龙嘉仪器制定空运方案之际，会于发货前起码两周搞定全部目的国单证的核对 tasks, 用来保证货物一旦达机场便能够迅速地放行!
如何选择靠谱的空运物流服务商
不少物流公司在市场上是能够进行仪器空运操作的, 然而真正对精密仪器运输有所了解的却不多。在我向客户推荐筛选服务商之际, 客户应当重点留意三个方面, 分别是: 有没有针对同类产品的成功案例情况, 航空箱所具备的定制能力如何, 以及在异常状况之下的应急响应速度快慢。
先来讲述成功的案例, 你能够向服务商提出请求, 让其给出过去一年当中运输同一类型精密仪器的案例清单, 查看他们处理过多少数量的设备, 发往过哪些国家, 有没有过出现货损或者延误的投诉记录。真正具备经验的物流商是会主动给出这些信息的摘要的, 而并非遮遮掩掩。有一回我们去参与一个医疗设备空运项目的投标, 对方服务商连三个以上的参考案例都没办法拿出来成果, 最终我们直接选择放弃, 因为这表明他们的经验储备根本不足以支撑这种级别的运输任务。
对精密仪器而言, 航空箱定制能力是第二个至关重要的要点, 其与普通货物的木箱截然不同, 需在箱体内部进行缓冲结构设计, 安装温湿度监控传感器, 并预留吊装点位, 同时要满足航空货运设定的尺寸和重量限制。我们为龙嘉仪器制作的航空箱, 采用铝合金框架搭配多层复合材料的结构, 这种结构不仅能够承受空运起降时产生的加速度冲击, 而且相比纯木箱重量轻约百分之三十。箱体外部粘贴有方向标识、重心标记以及防震标签, 使得地面操作人员一眼就能明确如何摆放。这些细节普通物流公司往往做不到位。
损失大小取决于出事之后的应急响应能力, 空运过程里最容易出现的问题是, 航班存在临时调整的状况、目的港遭遇清关延误的麻烦、设备落地后缺乏合适的收货车辆在等待。好的物流商会针对每个项目配置专职协调员, 专职协调员会从订舱开始一直到提货进行全程跟踪, 当遇到突发情况时能够在两小时内呈交备选方案。那次, 一批设备要从上海飞往慕尼黑, 原定航班因天气取消 , 我们的协调员在三小时内重新订到次日早班舱位 , 还提前通知德国的清关代理做加急准备, 最终比原计划晚不到十二个小时, 客户完全没察觉问题。
龙嘉仪器空运的关键操作要点
制定龙嘉仪器的做空运方案之际, 存在着几个是我们团队加以反复打磨的重点环境。这些要点直接和每一台设备能不能完好无损地抵达客户实验室相关联。
基础中的基础是包装环节, 每台设备在出厂之前, 都要经过严格校准, 包装之际, 设备需保持稳定状态。我们一般要求, 在设备内部加装运输固定支架, 把所有活动部件锁定, 接着在设备外部套上防潮铝箔袋, 随后放入定制航空箱。箱体内部填充聚氨酯发泡材料, 该材料能依据箱体实际空间进行模具浇铸, 保证每一个缝隙都被填满。箱盖关闭后, 用工业级打包带缠绕加固, 外部张贴防震标签与温度敏感标识。做这件事的目标在于, 使设备于运输期间构建出一个独自的微环境。这个微环境不会遭受外边温湿度的大幅激烈变化带来的影响。
准备报关资料要精确至每一个细节, 精密仪器是受监管进出口商品, 报关时需于发票上注明产品的HS编码、品牌型号、序列号、用途说明以及原产地信息, 装箱单和合同亦需为此注明, 龙嘉仪器产品线颇丰富, 不同型号设备对应的编码或不一样, 我们设有专门资料整理岗位负责逐台核对, 借此确保单证跟实物圆满一致。有些客户偏爱将多个设备整合于一张发票之上, 这般做法于国际运输里风险颇高, 一旦某一台设备需要进行退运或者开展查验, 整个批次均会被扣留。我们提议每台设备单独开具形式发票, 即便价格偏高, 但是在通关效率方面能够获取显著优势。
到了交付验收这个环节, 同样是不可以有半点马虎的。待那些设备到达目的地机场之后, 这里面我们说的协调员就会在当时的第一时间去联系收货的一方, 从而安排提货事宜, 与此同时这边还会去提醒客户, 务必要在签收之先去检查下防震标签的状况, 以及箱体的外表有没有破损的痕迹存在。一旦发现有异常的情况, 就要马上进行拍照留存, 然后通知物流那一方启动事故处理的流程。针对于像龙嘉仪器这样属于高价值的设备, 我们还会在交付的那个时候附带一整套完整的运输过程记录, 这里面涵盖了起飞的时间, 降落的时间, 机舱的温度跟湿度数据, 中转节点的操作日志等等。在客户收到设备之后, 能够凭借这份记录, 去追根溯源整条运输链里的每一个环节之处, 而这恰巧是专业物流服务有别于普通货运的核心价值的所在之地。
